Questions Fréquentes

Oui ! La livraison est offerte dès 35€ d'achat pour la France et la Belgique. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 4,90€. Pour les autres pays européens, des frais de port spécifiques peuvent s'appliquer selon votre pays.

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également retrouver l'historique de vos commandes dans votre espace compte.

Oui ! Nous livrons en France, dans toute l'Europe, au Canada, aux Antilles, en Martinique, Guadeloupe, à la Réunion, et dans plusieurs pays d'Afrique (Sénégal, Côte d'Ivoire, Cameroun, etc.). Pour les pays non listés au checkout, contactez-nous à contact@leslycurlz.com.

Oui ! Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre produit non ouvert et non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous d'abord à contact@leslycurlz.com pour initier la procédure de retour.

Notre priorité est votre satisfaction ! Si le produit ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 30 jours. Nous trouverons ensemble une solution — remboursement, échange ou conseil personnalisé pour adapter votre usage du produit. 💜

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Nous en sommes vraiment désolées ! Contactez-nous immédiatement à contact@leslycurlz.com avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais dans les plus brefs délais.

Absolument ! Nous utilisons des protocoles de sécurité de niveau bancaire. Les transactions par carte sont traitées par Stripe (certifié PCI-DSS), et les paiements PayPal sont gérés directement sur les serveurs sécurisés de PayPal. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Pour l'instant, nous n'offrons pas d'option de paiement en plusieurs fois. Vous pouvez cependant régler en une seule fois via carte bancaire ou PayPal. Nous étudions la possibilité d'ajouter cette option prochainement.

Oui ! La Crème Définissante Lesly Curlz est formulée pour tous les types de cheveux bouclés, de 2A à 4C. Adaptez la quantité selon votre type : moins pour les boucles légères (2A-3A), plus pour les cheveux crépus serrés (4A-4C).

Pour les meilleurs résultats, appliquez sur cheveux propres et encore humides (après lavage). L'humidité aide à une meilleure répartition et active les principes actifs. Vous pouvez aussi l'appliquer sur cheveux secs pour un refresh entre les shampoings.

Utilisez la crème à chaque wash day (jour de lavage). Elle peut aussi être utilisée entre les lavages pour raviver vos boucles et redonner de la définition. L'utilisation quotidienne est possible sur les cheveux très secs ou très poreux.

La formule est douce et sans ingrédients agressifs. Cependant, nous recommandons de consulter un pédiatre avant utilisation sur les enfants de moins de 3 ans. Pour les enfants de 3 ans et plus, la crème est généralement adaptée — toujours éviter le contact avec les yeux.

La Crème Définissante Lesly Curlz a une durée de vie de 24 mois avant ouverture et 12 mois après première ouverture (PAO — Period After Opening). Conservez-la à l'abri de la lumière directe, à température ambiante (15–25°C).

Oui ! 98% des ingrédients sont d'origine naturelle. Notre formule est certifiée sans sulfates, sans parabens, sans silicones et sans colorants artificiels. Les ingrédients principaux — huile de noix de coco, jojoba, beurre de karité, aloe vera — sont tous soigneusement sourcés et testés.

Oui, la Crème Définissante Lesly Curlz est 100% vegan. Aucun ingrédient d'origine animale n'est utilisé dans notre formule. De plus, nous ne testons pas nos produits sur les animaux. 🌱

Notre formule douce est adaptée à la majorité des types de peaux. Nous recommandons toutefois un test de tolérance dans le pli du coude 24h avant utilisation si vous avez des antécédents d'allergies cutanées. En cas de réaction, cessez l'utilisation et consultez un dermatologue.

Oui ! Notre pot de 250ml est fabriqué en plastique recyclable. Nous travaillons activement à migrer vers des emballages encore plus éco-responsables dans les prochaines versions de notre produit. ♻️